So erfolgt der Erstkontakt des Konsumenten mit dem Produkt nicht mehr unweigerlich am Point of Sale (POS). Unter dem "First Moment of Truth" muss heute immer ofter der Moment des Auspackens der Ware nach erfolgter Zusendung durch den Online-Shop verstanden werden. Mittlerweile spielen neben Hap-tik und Konstruktion der Verpackung auch integrierte Augmented Reality-Tools sowie weitere Add-Ons eine wichtige Rolle. Die Verpackung wird zur "Magic Box" der Marke, um deren Identitat und Inhalt erfolgreich transportieren zu konnen.
展开▼
