Nuovi equilibri tra innovazione e sicurezza nella trasformazione digitale

摘要

La trasformazione digitale è un fenomeno tumultuoso di natura economica-sociale-culturale di vasta portata. L'onda del cambiamento è sostenuta dalla spinta irresistibile dei leader tecnologici e investe persone, imprese e comunita: al momento è difficile immaginare qualcuno/qualcosa che possa esserne esente. La necessita d'interpretare al meglio il proprio ruolo nella transizione in atto determina analisi e valutazione del fenomeno finalizzate a studiare gli aspetti significativi, tra cui due particolarmente importanti per il rischio: incertezza e complessita. L'incertezza è la condizione di conoscenza insufficiente di fatti/situazioni che possono evolvere in direzioni diverse con esiti diversi per le parti interessate. Se è vero che l'incertezza è ovunque1, è ancora piu vero che l'attuale dinamica della trasformazione digitale, con le sue asimmetrie informative, la incrementa in modi non controllati, rendendo piu difficile sia il discernimento di quella incertezza che realmente conta nella nostra vita, sia il recupero delle lezioni apprese dall'esperienza (lessons learned) per definire pattern comportamentali e mindset di successo. La complessita2 è la caratteristica dei sistemi con elevato numero di parti tra loro relazionate in base alla quale il comportamento del sistema non è riconducibile alla sovrapposizione dei comportamenti delle singole parti.I manager tendono a rispondere all'evoluzione ambientale (contesto esterno) con un incremento della complessita dei sistemi organizzativi (contesto interno).