問題解決における現象の観察の仕方を学ぶ第3回問題が発生する前後を観察する

摘要

本誌8月号では「問題が発生する瞬間を観察する」というテーマについて，その具体的な方法の紹介をしました。観察の重要性は誰もが納得し，理解していることですが，いざ改善の場となると軽視されてしまう現実を否定できませh。そもそも観察という行為がなぜ棚に上げられてしまうのか，技術者の思考が有する特徴からの解説を行いました。次に，問題が発生する瞬間を観ることで問題を高確率で解決することを確認しました。また，近年ではセンシング技術が発達し，従来では観ることが困難といわれていた事象をデ一夕化することが可能になりつつあります。観る技術そのものが高度化しているので.これを改善に活かす方法をいくつか紹介しました。