Die Topp-Werkstatt zum Ziel: Was stort, was bindet Kunden an die Werkstatt

摘要

In einem gut gefuhrten Landtechnik-Fachbetrieb sollte die Werkstatt mit dem gesamten Kundendienstbereich ein, wenn nicht das Aushangeschild sein. Ist doch dieser Bereich die betriebswirtschaftliche Saule des Unternehmens. Was Kunden storen konnte oder wie Sie diese langfristig an die Werkstatt binden, verrat Ihnen Unternehmensberater Dr. Adolf Forster.