Nach wie vor pragt die personliche Beratung das Einkaufserlebnis im Einzelhandel. Uberraschung: Vor allem die Altersgruppe der 18- bis 34-Jahrigen nimmt laut dem Retail-Radar 2020 das Know-how der Verkauferinnen und Verkaufer regelmassig in Anspruch. Gleichzeitig sind die Digital Natives aber auch die Ungeduldigsten. Viele von ihnen wurden hochstens eine Minute auf einen kompetenten Berater warten.
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