Internationales Servicegeschaft der Maschinen- und Anlagenbauer wird immer mehr zum Erfolgsfaktor

摘要

In den vergangenen Jahren sind Kundenservice-Dienstleistungen zu einem immer wichtigeren Element des Produktlebenszyklus und somit zur kritischen Globalisierungskompetenz geworden. Insbesondere die grossen Maschinen- und Anlagenbauer aus Deutschland, Osterreich und der Schweiz wollen ihr Service-Geschaft kunftig weiter international ausbauen: Fur die kommenden funf Jahre planen sie ein Wachstum ihrer Service-Niederlassungen ausserhalb der Heimatregionen von 15%. Dabei profitieren besonders stark Sudamerika (+37%) und Ostasien (+31%), gefolgt vom Nahen und Mittleren Osten (+28%) sowie Nordamerika (+24%). Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie der Management- und Technologieberatung BearingPoint. Befragt wurden Experten aus 61 Unternehmen des Maschinen-/Anlagenbaus im deutschsprachigen Raum.