STREIFEN AUF GLAS,IST DAS EIN MANGEL ODER NICHT? Glasqualitat: Was muss der Endkunde akzeptieren?

摘要

Vor Kurzem hat sich bei der GLASWELT Redaktion ein Leser gemeldet: Der Endkunde hat seine alten Fenster austauschen und sich das etwas kosten lassen,indem er sich fur neue Holz-Alu-Fenster entschieden hat.Bei erstem sonnigen Wetter gab es dann ein boses Erwachen.Lesen Sie,was der Gutachter dazu sagt.Bei den neuen Fenstern handelt es sich’um Holz-Alu-Elemente,die zudem mit einer 3-fach-Verglasung mit einem Schalldammwert von 38 db ausgestattet sind.Nachdem die Fenster eingebaut waren und dann zum ersten Mal die Sonne auf die Scheiben schien,gab es fur den Kunden eine herbe Enttauschung: Im Glas waren Streifen sowie ein Glitzern zu sehen.Als der Kunde beim Fensterbauer bzw.spater dann beim Isolierglas-Hersteller die Scheiben reklamierte,wurde er jeweils abgewiesen.Die Begrundung: Die Glas-qualitat werde laut Beurteilungsrichtlinie nur bei diffusem Licht begutachtet.Unter diesen Lichtbedingungen sei das Glas in Ordnung.Der Kaufer wollte das so nicht stehen lassen,schliesslich hatte er hier gutes Geld investiert,um sich etwas zu leisten.Jetzt geht der Fall vor Gericht.Wir haben diesen Fall vorab einem Glassachverstandigen geschildert und ihn um seine Einschatzung gebeten.Hier seine Antworten.