【最終回】お客様の本音をひき出す調査法～より深いホンネの抽出·解釈と応用テクニック～

摘要

第1回から第5回まで，《調査の企画立案》《調査の事前準備〉《実査》《分析とアクション》の4つのフェーズに沿って，インタビューを用いた定性調査の解説，第6回は，言葉の魅力と限界を具体的に「言語以外の情報の読み取り（ノンバーバルコミュニケーションの活用）」について触れました。