お客様の本音をひき出す調査法～インタビューの重要性とグループインタビューの特徴～

摘要

前号では「モデレーターの心得」や「インタビューの基本的なルールとテクニック」について実践を交えて触れましたが，今号では「インタビューの重要性やポイント」「グループインタビューの特徴」などを概論·理論を中心にまとめます。なお，インターネットとウェブカメラを利用した複数人のインタビューやオンライン·コミュニティを活用したMROC（Market Research Online Communities）などもありますが，今回はリアルなインタビューの話にとどめます。