ビデオ通話の普及を後押しする[WebRTC]企業は顧客サポートを強化·効率化へ

摘要

離れた相手と込み入った事情を相談するとき、動画も使ったコミュニケーションをする方が、スマートに話がまとまる。ビデオ通話のようなコミュニケーションツールは、双方が同じソフトをインストールしなければならず設定も面倒である。そこでWebブラウザ一にリアルタイムコミュニケーション（RTC）機能を組み込むことでビデオ通話を容易にする技術が「WebRTC」だ。オープンソース化されたブラウザーAPlが標準化されている。