似て非なるものの横行同じ名称のシステムに差

摘要

連載の第1回で、IT（情報技術）活用が進展するほど、その利用に企業格差が広がっていくと説明した。 その理由は、ITに対する経営者やCIO（最高情報責任者）の理解度や考え方、活用能力の優劣といった問題も大きいが、実は情報システム部門や利用部門の「やっているつもり、できているつもり」という認識の甘さにこそ、真の問題があると考えられる。 経営者も、どのレベルにあれば「やれている、できている」と評価するのか、その視点や判断材料を持ち合わせていない。 加えて、企業の情報システムは消費者向けのネットビジネスや社会システムとは異なり、誰もが自由に使ってシステムの内容やサービスレベルを体験できるわけではない。 そのため、顧客や取引先といった外部からの客観的なシステムの評価は得られにくく、勢い、その企業の独自色が強いものになっていく。