Опыт компаний

摘要

Архангельский филиал Почты России приступил к внедрению стандартов качества клиентского обслуживания в своих отделениях. Это очередной шаг федерального почтового оператора в направлении повышения уровня почтового сервиса и эффективности почтовой сети.Повышение качества клиентского сервиса позволит улучшить экономические показатели каждого отделения. Предполагается, что доход фронт-офисов после внедрения стандартов увеличивается за счет совершенствования клиентского обслуживания и роста спроса на новые услуги - отметил директор УФПС Архангельской области - филиала ФГУП Почта России Николай Фролов.