VW-HANDEL: 'Jetzt konnen wir alle Vorteile der Digitalisierung nutzen'

摘要

Die Corona-Krise hat den Autohandel fest im Griff. Der Geschaftsbetrieb war lange Zeit nur im Service moglich. AUTOHAUS hat deshalb mit VW-Servicechef Lars Essmann daruber gesprochen, wie die Betriebe mit der Krise in der Praxis umgehen und wie VW ihnen dabei hilft. AH: Herr Essmann, wie hat sich der Lockdown auf die Vertragspartner und auf die Auftragslage ausgewirkt? L. Essmann: Zunachst mochte ich ein grosses Lob an den Einsatz der Serviceteams in den Betrieben aussprechen, die alles versuchen, um die Kunden mobil zu halten. Die Umstande sind alles andere als einfach; Ausgangsbeschrankungen, Kontaktsperren, Kurzarbeit - all das pragt unsere Betriebe und naturlich auch das Verhalten der Kunden. Prioritat hat allerdings die Gesundheit der Kunden und Mitarbeiter. So sind zusatzliche Hygienemassnahmen wie die umfassende Desinfektion vom Fahrzeug bis zur Dokumententasche, kontaktlose Fahrzeugannahme und Ruckgabe, Verkleinerung und Trennung der Teams wichtige Voraussetzungen. Natiirlich ist das Geschaft unter diesen Umstanden schwierig.