SERVICEMANAGEMENT: Mitarbeiter auf die digitale Reise mitnehmen

摘要

Lassen wir Serviceprofis reden, die langjahrige Berufserfahrung als Serviceberater und Serviceleiter in der VW-Organisation mitbringen. AUTOHAUS sprach mit ihnen uber die digitale Servicetransformation. Respekt, da trifft sich ein Trio, das uber Jahre aktiv in der Serviceszenerie der VW-Handlerorganisation den Servicealltag gemeistert hat und in der personlichen Entwicklung zu der Auffassung kommt, beruflich eine neue Stufe anzugehen. Ihre Mission: Aftersales-Manufaktur. Sie wissen, wovon sie reden: Michael Schafer, Boris Dahne und Leonel Martins.