Der Kunde sucht nach wie vor die personliche Beratung im Autohaus. Nur kommt er nicht mehr so oft in den Showroom wie fruher. Daher muss einfach alles passen, wenn der Kontakt zustande kommt. Der Kunde kommt nur noch selten ins Autohaus und ist dank digitaler Medien schon gut vorbereitet. Im Gegensatz zu fruheren Zeiten haben Verkaufsberater in der Regel nur noch eine Chance, den Kunden zu uberzeugen. Dann muss alles passen.
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