PREMIUM-NEUWAGENHANDEL: Loyalisierung bei Leasing und Finanzierung

摘要

Wissenschaft meets Praxis: Eine Bachelorthesis der HfWU Nurtingen-Geislingen liefert eine belastbare Analyse zur Loyalisierung privater Leasing- und Finanzierungskunden im Premium-Neuwagenhandel (Pkw). Die Loyalisierung privater Leasing- und Finanzierungskunden reprasentiert einen Schlusselbereich im vertragsgebundenen Automobilhandel. Aktuell konnen trotz einer Penetrationsquote von rund 75 Prozent der Leasing- und Finanzierungsvertrage im Pkw-Neuwagenhandel in Deutschland regelmassig nur etwas mehr als die Halfte dieser Kunden im Unternehmen gehalten werden. Die Frage, die naheliegt: Welches sind die Erfolgsfaktoren fur eine erfolgreiche Loyalisierung dieser so wertvollen Kunden?