Social Media sind so facettenreich spannend, dass manche die grundlegenden Implikationen fur Unternehmen ubersehen. Vieles ist schnell ausprobierbar, wird durch Fachseiten ausprobiert, aber die koordinierte Transformation zu mehr Dialogfahigkeit kommt bisher zu kurz. Der Beitrag sieht hier Controlling in der Pflicht und zeigt, wie ein Fahrplan aussehen kann.
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