Bewertung von Social Media: Mehr als 'Return On Ignorance'?

摘要

Social Media sind im Controlling oft noch Neuland, und ein Grundverstandnis fur die wichtigsten Aspekte ist meist nur gering ausgepragt. Torsten Wingenter von der Deutschen Lufthansa AG zeigt auf, dass Controller eine Business-Development-Rolle ausuben sollten, um ein langfristiges Zielsystem zu entwickeln, das sowohl dem Gesamtzusammenhang als auch den Besonderheiten von Social Media Rechnung tragt.