お客様から信頼を得る応対－来客編

摘要

今回からは、お客様や取引先の方から信頼を得る接遇·応対について考えてみましょう。まずはお客様が来訪された時の応対です。来訪されたお客様は、その時の社員の対応ぶりや雰囲気で、その会社の第一印象や良しあしを判断しています。