お客さま価値を創造する研究開発の在り方とは

摘要

新たな技術の開発をめざす研究所にとって，研究員の「発想の転換」は不可欠。社外との共同研究においてコンソーシアムなどに積極的な取り組みを見せている株式会社資生堂は，従来の発想を超えた様々なヒット商品を生み出している。その研究開発，ソフト開発を統括する木村　朝氏に，消費者に感動を与える製品開発とは何か，新価値を生み出す研究体制の在り方，化粧品の未来などについて伺った。