В этом году исполняется 85 лет со дня рождения и 10 лет со дня смерти одно го из всемирно известных 《гуру》 в области управления качеством — американского специалиста Филиппа Кросби (Philip Bayard Crosby). Он родился 18 июня 1926 г. в г. Уилинг (штат Западная Виргиния). Его дед владел небольшим обувным магазином, отец Эдвард Карг Кросби (Dr. Edward K. Crosby) был врачом-педиатром, а мать Мэри Кэмбел Кросби происходила из аристократической, но обедневшей семьи. Она прекрасно играла на фортепьяно, обла дала хорошим голосом и была высоко культурным человеком, хотя и не получила высшего образования. Несмотря на то что по всем признакам семья Кросби принадлежала к среднему классу, Филипп Кросби относится к той категории великих американцев, которые, что называется, 《сделали себя сами》, благодаря упорному труду и ответственному отношению ко всему, чем они занимались в жизни, о чем свидетельствует вся его биография.
展开▼
