Управление качеством в системе управления предприятием

摘要

Рассматривается опыт разработки системы менеджмента качества (СМК), основанной на процессном подходе, в компании LUXOFT. Демонстрируется связь СМК со всей деятельностью компании. Приводятся применяемые в компании критерии зрелости процессов. Обосновывается вывод о том, что затраты на обеспечение качества приводят в конечном счете к снижению себестоимости продукции.