Применение МС ИСО 9004 для улучшения деятельности

摘要

Стандарт ИСО 9004:2000 《Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности》 является важным инструментом для повышения результативности и эффективности деятельности организации, а также улучшения качества ее продукции и услуг. Это самостоятельный документ, который следует использовать для улучшения деятельности организации. В его основу положены принципы менеджмента качества и бизнес-деятельности. Кроме того, структура данного стандарта аналогична структуре стандарта ИСО 9001:2000. Мнение о том, что предназначение стандарта ИСО 9004:2000 - быть руководством по применению стандарта ИСО 9001:2000 - наибольшее заблуждение. Действительно, стандарт ИСО 9004 помогает лучше понимать содержание требований стандарта ИСО 9001. Но кроме этого, у него есть много других ценных свойств.