Развертывание целей в области качества таможенного контроля по подразделениям Приволжского таможенного управления

摘要

Один из важных элементов стратегического и оперативного планирования - вовлечение персонала в этот процесс. Широко известным инструментом, основанным на вовлечении персонала организации в планирование, является 《хосин канри》 (позЫп капп - развертывание политики) [1], который показал свою эффективность во многих японских компаниях. Применение подобных инструментов в российской практике имеет ряд особенностей, связанных со средой, в которой действует менеджмент российских компаний. В настоящей статье описан один из подходов к вовлечению персонала в такое планирование, основанный на снижении конфликтности интересов разных групп организаций и людей, участвующих в достижении целей организации (заинтересованных сторон).