Рассмотрены стадии жизненного цикла бизнес-процессов и основные инструмены оптимизации бизнес-процессов для каждой стадии. Предложена методика, основанная на использовании матрицы Бостонской консалтинговой группы, которая позволяет компании формировать《портфель совершенствования бизнес-процессов》, т. е. систему эффективных вложений капитала в улучшение сети бизнес-процессов компании. Представлены недостатки и преимущества данной методики. На примере торгового дома определен портфель совершенствования его бизнес-процессов.
展开▼
