ホームネットワークシステムにおけるサービス開発へのペルソナシナリオ法の適用と評価

摘要

ネットワいク上に存在する様々なサービスを利用し，ユーザに，より便利で快適な生活を提供するホームネットワークシステム（HNS）についての研究?開発が進んでいる?しかし，ユーザにとって有益で付加価値のあるサービスが提供されない状況から，未だに一般家庭へ普及するまでには至っていない．そこで本稿は，開発者目線ではなく，ユーザの視点に立ったサービスを提案，袈裟するための手法として代表的なべルソナシナリオ法をHNSのサービス開発に導入した．また，ペルソナシナリオ法によって抽出されたサービスの1つである「今日の献立サービス」を実装し，実際のユーザを用いてユーザビリティテスティングによる評価実験を行った．実験の結果，開発したサービスは我々の生成したメインペルソナに近い40代主婦層の評価が最も高く，HNSのサービス開発におけるペルソナシナリオ法適用の有用性を確認した．