物流コンテクスト創出で現場力を向上－物流·流通の現場力を向上する

摘要

物流·ロジスティクスを戦略的に分析すると、物流コンテクスト創出が効果的な手法の1つであることに気がつく。物流コンテクストとは、物流サービスの提供方法であり、顧客への効果的な提供により、顧客満足を得る手法である。本稿では、物流コンテクスト創出がどのように実施され、それには現場力がかかせないことを、事例を挙げながら説明する。