サービス商品学入門～見えないものを商品にしてビジネスを行う：サービスの原価計算

摘要

言うまでもなく原価は「見える化」にとって重要な役割を有する。 「見える化」はプロセスの見える化と結果の見える化に分けられるが、原価情報は後者において中心的な存在となろう。本稿では、サービス業における原価計算について計算方法と利用方法の2つの点から問題点と注意点、を指摘しつつ検討して行きたい。