エンタープライズ2.0がもたらす変化～ナレッジマネジメントがチェーンオペレーションを加速させる

摘要

本稿では、情報化が進む流通業界においてエンタープライズ2.0時代のナレッジマネジメントでどう経営課題を解決できるかについて具体的にフランチャイズチェーンを例にご紹介したい。 現在、フランチャイズやチェーン業界においては、加盟店や店舗が増加するスピードに本部側の運営体制が追いついていない企業が多い。 ただ一部の先進企業では、本部の運営体制をコンパクトにまとめながらエンタープライズ2.0時代の情報共有化でチェーン全体の成長を加速させている。 まずは、フランチャイズやチェーン業界特有の課題から話を進め、最後に次世代企業情報システムによる解決策の方法論をご紹介する。