配車ノウハウの見える化がもたらす輸配送改革の行方

摘要

利益創出の要因は売上増大とコスト削減の2点であり、この2つの差分から生まれるのが「利益」である。利益には、生産活動のみならず、業務を管理することにより生み出される「管理利益」というものが存在する。そして、PDCAサイクル、並びにその高度化を維持するPDCAスパイラルの4要素「PLAN（計画）」「DO（実行）」「CHECK（監視）」「ACTION（改善）」の流れこそが管理の実体である。「見える化」が叫ばれて久しいが、「見える化」と「管理（すなわちPDCA）」の実体や関係を正しく捉えていないが故に、その恩恵を享受できないでいる企業も多い。ここでは輸配送業務の中核をなす配車業務において「見える化」と正しい「管理」を実現することが、輸配送業務全体にどのような変革をもたらすのかを見ていきたい。