塗装業が品質マネジメン卜システムを活用するために第14回

摘要

監視および測定には，前回の顧客満足，内部監査に加えプロセスの監視および測定，製品の監視および測定の4項目の要求事項がある。8．2．3　プロセスの監視及び測定組織は，品質マネジメントシステムのプロセスの監視，及び適用可能な場合に行う測定には，適切な方法を適用しなければならない。これらの方法は，プロセスが計画どおりの結果を達成する能力があることを実証するものでなければならない。計画どおりの結果が達成できない場合には，適切に，修正及び是正処置をとらなければならない。