ボスピタリティセンス発揮してますか？ [6]薬剤師が失ってはならないものとは何か

摘要

さいたま市にM小児科病院があります。この病院のM 先生は，小さなお客さま（乳幼児の患者）に対する「心 くばり」や「気くばり」がとても細やかなことで評判に なっています.驚くべき点は，3つの待合室が用意されていることで す。1つは風邪などの一般待合室，もう1つは検診と予 防接種のための待合室，3つ目が伝染病の待合室です。 それぞれの待合室には，出入り口と受付の窓口が設けら れているのです。