人間中心設計の役割と効果－上質なユーザー要求を導出するデザインリサーチ＆的確な設計に繋げるデザインマネジメント

摘要

株式会社U'eyes DesignはHCD-Net認定人間中心設計専門家が27名在籍（2013年現在）し，自動車，カーナビゲーションなどの車載情報機器，携帯電話やデジタルカメラなどの情報家電，各種ソフトウェア，サービスデザインなど，様々な分野にわたり人間中心設計（HCD：Human Centered Design）プロセスに則った開発支援を行う企業である．その活動内容は，生活者·ユーザーに響く明快なコンセプトの立案，具体的な要件·仕様を特定するための調査に該当する「デザインリサーチ」と，単なるアウトプットにとどまらず，本質的な成果であるアウトカムを実現するために適切な要件．仕様の整理統合を行う「デザインマネジメント」である．本文ではそれらの活動がものづくりの現場においてどのような役割を持ち，効果をあげることを意図したものであるのかを解説する．