JR東日本版4M4E分析の開発と導入·展開（2）

摘要

前回は、当社が4M4E分析を導入したねらい、当社版4M4E分析の概要について紹介した。 開発した4M4E分析手法の導入に向け、2004年度初めに実施マニュアルを作成し、部支社で試行するとともに、各支社で4M4E分析を指導していくための4M4E分析インストラクターの養成を行った。