「データマイニング実践家達の声(2)」マーケティングにおけるデータマイニングの利用

摘要

近年，日本の小売業では多様な業種においてFSP（Frequent Shoppers Program）と呼ばれるカードプロ?グラムが急速に普及している．FSPとは，会員カードを導入することによって顧客の購買履歴を自社のデータベースに蓄積し，優良顧客を識別することによって効果的な販売促進を行おうとするもの[矢田04]である．そもそもFSPは大手小売業が行う価格戦略に対して，中小の小売業が自社の優良顧客を識別し，きめの細かいサービスを提供することによって差別化を実現しようとしたものである．しかしながら，日本においてFSPは十分な成果をあげているとは言いがたい．