ネット通販を支える宅配便

摘要

宅配便は、ネット通販などEC（E-Commerce）のラストワンマイルを支えている。宅配便の迅速化は、翌日配達に留まらず、一部地域で即日配達にまで進化している。サービス高度化についてみても、あらゆる荷物の輸送が可能になり、時間·場所指定など利便性が高まり、電子マネーやクレジットカードでの決済も可能となった。一方、宅配サービスの高度化は、すべての流通事業者にとって、自社サービスの差異化を図る重要な要素となっている。本研究では、宅配便がB to BやB to Cに取扱範囲を拡大した経緯宅配便を支えるシステムの進化、EC市場における役割等を検討した。また、EC市場で焦点が当たっている即日配達について、宅配便事業者の展開と課題を探った。