От правильного выполнения вещей к выполнению правильных вещей (От систем менеджмента к корпоративной социальной ответственности)

摘要

В девяностые годы для развития совершенства бизнеса использовались системы менеджмента и европейская модель совершенства бизнеса EFQM. В начале XXI столетия, похоже, наибольший потенциал для перемен в практике бизнеса с положительным воздействием на людей, планету и прибыль имеет корпоративная социальная ответственность (КСО). Ниже исследуются соотношения между этими двумя подходами к улучшению бизнеса и новые перспективы для TQM, открываемые благодаря