ВНЕДРЕНИЕ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА В УЧРЕЖДЕНИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

摘要

Представлен опыт внедрения в психоневрологическом диспансере интегрированной системы менеджмента， соответствующей требованиям международных стандартов. Показаны этапы развития лечебнопрофилактического учреждения， основанные на принципах всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management - TQM), цели и результаты модернизации системы управления， улучшения качества предоставляемых медицинских услуг. Описаны эффективные стратегии， позволившие диспансеру стать региональным лидером в своей области.