10年のSS顧客満足度調査

摘要

CS（顧客満足度）に関する調査·コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D.パワーアジア·パシフィック（本社:東京都港区、代表取締役社長:アルバートラパーズ、略称:J.D.パワー）は、二〇一〇年日本サービスステーション顧客満足度調査を発表した。この調査は、全国の自動車保有者を対象に、主に利用するサービスステーションでの経験や満足度を調べるものである。今年五月にインターネット調査を実施し、フルサービスでは五千三百四十七名、セルフサービスでは六千八百六十七名の合計一万二千二百十四名から回答を得た。