価値共創時代に有効なソーシヤルリスニシグ-問いの「答え」からは得られない消費者の本音や生活実態を迅速に把握

摘要

スマートフォンの普及ともあいまって、様々なソーシャルメディアに常時アクセスし、求める情報を得たり、自らもリアルタイムに情報発信したりしながら消費行動を楽しむ時代となった。そうしたなか、近年脚光を浴びているのが「ソーシヤルリスニンク」だ。これは、ソーシャルメディア上でやりとりされる口コミの分析から消費者の本音や生活実態を見出し、マーケティング戦略の構築に活用していく方法論を指す。