С момента принятия и вступления в действие стандартов ИСО серии 9000:2000 прошло немало времени. За эти годы накоплен опыт и отработаны методики внедрения системы менеджмента качества (СМК), представленные, в том числе, и на страницах выпусков 《Все о качестве》. Однако по мере становления и развития СМК на предприятиях России все большую актуальность практически во всех отраслях экономики приобретает вопрос взаимодействия СМК с общей системой управления предприятием, а также вопрос определения ее места и роли в обеспечении устойчивого существования и развития предприятий. Значительные трудности, возникающие при внедрении СМК, связаны в первую очередь с тем, что эти системы создаются и существуют параллельно и обособленно от общей системы управления. Высшее руководство предприятий практически не связывает эффективность функционирования СМК с основными результатами деятельности предприятия. Вот почему все чаще обсуждается вопрос создания общей (единой) системы управления на основе качества, позволяющей увидеть во взаимосвязи все составляющие деятельности предприятия (организации), направленные на достижение основных целей.
展开▼
