総合1位にエプソンダイレクト、2位ダイキンパソコン、デジカメメーカーが上位に

摘要

日経産業地域研究所は6月下旬、液晶·プラズマテレビ、デジタルカメラ、エアコンなどのデジタル家電製品を対象に2008年「アフターサービス満足度」調査を実施した。 消費者モニター5000人を対象にインターネットで尋ねた結果、8品目の総合ランキングでエプソンダイレクトが1位になった。 上位にはパソコン、デジカメのメーカーが多く並んだ。 問題解決への対応の早さと担当窓口へのつながりやすさに対する満足度が総じて高い半面、診断や修理の作業時間に対して不満を感じる人が多かった。