非構造情報を活用し顧客接点におけるコンプライアンスを強化

摘要

コンプライアンス活動の一環としてすでに多くの企業が、問題行為を防止するための基本方針や行動基準の策定、マニュアル作成や社員教育などに取り組み始めている。 「しかし、問題行為を迅速に発見する有効かつ適切なモニタノング方法が確立されていなければ、対応が遅れたり、再発の危険にさらされたりするリスクが増大してしまいます」とIBMビジネスコンサルティングサービスの栗山欣也氏は懸念する。