店舗や物流センターに拡大品質と効率を同時に追求

摘要

トヨタ自動車の強さの根源である改善ノウハウを取り入れて、会社を変えようとする企業が増え続けている。 トヨタ生産方式に学び、改革を進めている工場は以前から多く見られたが、最近は改善活動がものづくりの現場だけでなく多方面に拡大している。 最も顕著な例が流通業界への広がりだ。小売店や物流センターでも、トヨタ流企業改革が始まっている。 1秒、1円単位で動きの無駄や運搬の無駄、停滞の無駄などを排除してきた製造業とは違い、これまで流通業者の店舗や物流センターは無駄だらけだった。 何事も人海戦術で乗り切ってきた業界だけに、トヨタの目で見ると業務改善が最も遅れていた現場として映るかもしれない。