低成長市場で各社が独自色焦点は顧客対応の新戰略

摘要

メガネ販売業界で新しい需要を掘り起こそうとする動きが陪発になっできている。 この業界ほ最近5年間、市場規模が伸び悩んでおり、メガネケースなどの関連用品を含めたメガネ市場の年間売上高は6000億円半ばで推移している。限られた市場のなかで売り上げを拡大するため、自社の店舗にライパル店にはない特徴を持たせて、集客力を高めようとする企業が増えている。 　 これまでメガネ店は新規客を集める手段として、新聞の折り込みチラシを使うのが一般的だった。 チラシを読んで来店した顧客からどのようなメガネを求めているかを聞き出し、その顧客が満足するメガネを提案する。その後ダイレクトメールで顧客とのつながりを維持しておき、メガネの買い換え時期にも確実に再来店してもらい、次の購買に結び付ける。 これが一般的をメがネ吉のマーケティング戦略だった。