難易度高い営業シフト褒める文化が活力生む

摘要

営業力の強化は多くの企業に共通する課題だ。特に東日本大震災後に市場が縮小した業界や1価格競争が激化する業界では、営業力強化に力を入れている。強化法は、営業部門の増員だけにとどまらない。コールセンターで問い合わせや追加注文を受けるスタッフが別の商品やサービスを提案したり、専門的な技術や知識を持つ技術者が顧客と直接話して提案したりするなど、営業部門外の人的リソースを有効活用する取り組みが増えている。