ネット宅配レンタル事業が急成長「青い封筒」で250万点を全国配送

摘要

DVD·CDの宅配レンタルサービス「TSUTAYAD［SCAS」が急成長している。 前年比50％増を上回るノ阜丁スで会員を増やし、定額制のビジネスモデルで憲実に収益を上げる。ネットとリアルを併用する「過渡期ビジネス」は、店舗に来ない顧客を取り込んだ。 成長の背景には、顧客の声の吸い上げと、巨大配送センターの効率運営があった。