お客様に信頼され、支持され、勝ち残るSSの実現

摘要

JX日鉱日石エネルギーは、全国のENEOS SS（サービスステーション）における販売活動をサポートするための様々な施策を提案する「ENEOSリテールサポートガイド二〇一二」を発行した。今回のSS販売活動ガイドは、昨年に引き続き、活動方針「お客様に信頼され、支持され、勝ち残るSSの実現」～お客様視点に立ち、SS運営を改善しっづけていく経営を実践～に向け、トリプルクラウン（「同時に、T指数（SSが勝ち残るための「競争力」の追求）、P指数（人件費とカーメンテ収益の「効率性」の追求）、ミステリーショツパー調査（今後もお客様に支持されつづける「信頼性」の追求）の三指標において目標達成すること）を獲得しっづけるSS作りを目指している。