В Концепции долгосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020 г., утвержденной распоряжением Правительства РФ от 17.11.2008 № 1662-р, предусмотрено создание системы управления качеством медицинской помощи населению. Ряд крупнейших медицинских учреждений нашей страны уже осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями международных стандартов ISO серии 9000. Нами представлен анализ системы менеджмента качества (СМК) одного из ведущих в РФ государственных учреждений по профилю травматологии и ортопедии, нейрохирургии — ФГБУ "Российский научный центр "Восстановительная травматология и ортопедия" им. акад. Г.А. Илизарова" (далее Центр) Минздрава России. Результатом внедрения СМК в организацию работы Центра Илизарова стало повышение удовлетворенности потребителей/пациентов до 90,1%, а также показателей результативности основных и вспомогательных процессов до 94%.
展开▼
