国際／国内ネットワーク活かし治験薬·検体物流一貫サービス：TNTエクスプレスの「クリニカル·エクスプレス」

摘要

TNTエクスプレスはオランダにグローバル本社を置き，世界200か国以上にネットワークをもつ国際物流企業。独DHL（ドイツポスト），米UPS，米フェデックスとともに世界4大インテグレータ（貨物の集配を含め幹線輸送を自ら一貫で行う物流事業者）の1社である。近年は世界中をカバーするネットワーク事業に集中，迅速·安全·確実に書類·小包·貨物をドア·ツー·ドアで世界各地に届けるエクスプレスサービスを進化させてきた（図表－1）。グローバル事業規模は2010年実績で年商113億ユーロ（エクスプレス71億ユーロ），スタッフ数は全世界に約160万人（エクスプレス8.3万人）だ。1946年の設立以来，グローバルエクスプレスのスペシャリストとして業務拡大を続ける中，顧客から預かる荷物に細心の注意を払い丁寧に取り扱う，きめ細かいサービスを徹底し信用を獲得。経済グローバル化の進展する中で活躍の舞台を広げている。日本法人ティエヌティエクスプレス（以下TNTエクスプレス）は1984年に設立（図表－2），世界に連携する全国の物流ネットワークを確立し，様々な付加価値サービスを展開中だ。